新华网纽约７月２８日电（记者刘洪）“如果银行里顾客排起了长队，该怎么办？”我问花旗银行一分理处的经理肯·田中。

    “办法之一，我们会告诉顾客，让他们尽量使用网络银行业务，因为一些基本业务都可以在网上处理。”他回答。

对顾客来讲，插上网络翅膀的银行业务也意味着更方便、更简单，而且往往更便宜。

    就以花旗银行来讲，网络业务收费就相对低廉。道理很简单，网络交易的低成本，自然可以使银行更多让利给网络用户。

    比如，目前美国各商业银行定期储蓄的年利率一般不到４％，但在花旗银行的网站上，顾客如果选择在网上开户并使用Ｅ－ｓａｖｉｎｇ业务，则可享受更高的利率，为４．５％。

    在国际跨行汇款上，在柜台办理每笔汇款手续费大致在４０美元；但如果选择通过网络自行汇款，手续费一般为３０美元。

    另外，按照相关规定，花旗银行对１５００美元以下的小额存款账户每月要收取一定手续费，但假如该账户每个月有两次网络支付的活动，手续费可以免掉。

    但推动网络银行业务发展，光有优惠措施是不够的，一些美国人对网络交易望而却步，就在于担心网络的安全性。电影中的飞天大盗，现实中的黑客高手，作案的一个重要途径就是网络渗透，窃取别人网络交易的数据，并以此谋利。

    银行自然也不会大意，作为网络业务的一个最基本前提，各大银行都有相应的密码加密技术，防止黑客突破网络窃取资料。对于在不同银行账户间转账这种相对高风险的交易，网络银行业务也有一套严格的规范。

    还是以花旗银行为例，顾客要进行跨行网络转账，先得申请一个网络密码，该密码发至顾客指定的邮箱，然后顾客必须使用该密码才能进行汇款业务。如果时间超过约１０分钟，则该密码自动失效，顾客须重新申请。而一些大宗汇款，网上汇完后往往会有特别提示，敦请顾客再打电话给银行客服中心，确认自己的汇款需求。

    虽然许多影片中网络大盗能轻而易举突破银行防火墙，以“神不知、鬼不觉”的手段盗走巨款；但在现实生活中，这种可能性很小。几乎所有银行都会强调，比起一般的服务，其实网络交易更为安全。

    原因在哪里？一方面这是因为网络交易容易查询，在哪里作的案，作案用的什么账户，一查就可知，相对来说，盗用别人信用卡刷钱，查处难度就要大多了；另一方面，美国对银行诈骗案的惩处非常严厉，破案率也很高，犯罪分子轻易不敢作出这种愚蠢选择。