旧城区的小巷子也十分整洁，达到了16小时保洁。

    经过整治后，河涌为杭州城市增添了无数道亮丽的风景线。所示为杭州环西街的河涌一景 　

    爱美的杭州人将社区的临时垃圾筒也用“房子”给装饰了起来。     

    现在，杭州人最常放在嘴边的一个词就是“幸福指数”。杭州人习惯把大到政府决策施行，小到个人荷包鼓胀，都用“幸福指数的高低”来形容。而据《小康》杂志联合新浪网、央视国际等网络媒体对中国70个城市的“幸福度”调查结果，杭州名列榜首。用杭州市一位官员的一句话表示，“杭州人的幸福指数早就排在全国前列。杭州得冠军都快算不上新闻啦”。     

    “最幸福城市”并非天生

    该项调查分为对所在城市的经济发展状况满意度、社会保障满意度、城市环境满意度、交通状况满意度等多项考核指标。杭州在多项指标中均荣获冠军。网民们对幸福城市杭州有各种评论，有网民认为 “因为西湖而幸福”；也有网民认为“杭州的贫富差距不大，过得休闲而幸福”，还有的网民认为“为杭州是全国最安全的城市感到幸福”。

    然而，这种幸福感是否天生形成的呢？杭州市文明办的负责人告诉我们，杭州作为一个有着2000多年建城史的老城市，老城市创建难度大，城市文明的建设过程经历了一个不断演变的过程。她说，刚开始文明创建时，杭州市推出一个电话热线，市民可以拨打“12345”投诉反映任何问题。叫做“12345，有事找政府”，后来市民加了一句话，叫做“678910，件件不落实”。经过数年文明创建后，尝到文明创建甜头的群众把后面一句改成“678910，件件都落实。”

    杭州这几年主要抓了几件大事。如新西湖的整治工程、内街小巷的整治、西溪湿地公园的建设、城市卫生的整治等，持之以恒地从环境建设开始，从提高市民文明素质的每个细节入手，最终使整个城市的环境面貌有了大的改善，同时对精神文明建设起到了极大的促进作用。

   西湖整治工程赢得民心

    “欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜。”历史上的西湖，水域面积最大时比整治前大一倍。

    但是，经过上千年的变迁，原本在唐朝时达到10多平方公里的西湖到2003年时，只剩下5.6平方公里。杭州文明创建的步伐也从西湖整治开始，这一年，杭州市下定决心，启动新西湖整治工程。据统计，每天奋战在西湖整治工地的施工人员就超过上万人，300天时间，杭州人挖出一个0.9平方公里的新西湖，将西湖面积拓宽到6.5平方公里，基本达到了300年前西湖的面积。

    在西湖综合保护工程实施之前，沿湖所有单位和居民的生产生活用水，直接排入西湖。由于含氮量超标，西湖的水质被国家环保总局判为劣五类水体。为了改变湖区水质，杭州人为西湖建起了两座大型的污水处理厂，将从钱塘江引来的江水经过沉淀等处理后，由6个入水口注入西湖，再通过西湖南线、西线、北线的9个出水口流出，实现对西湖的换水，然后再流入城市河道和雨水管道，达到进一步改善城市河道水质的目的；同时，将西湖水由原来的一年一换变成每月一换，每天排进40万吨水，33天就将整个西湖的水置换一遍。并在湖西景区内种植了60多种水生植物。综合手段实施后，西湖水的透明度可望由原来的不足60厘米提升到120厘米。西湖水从此常清、常活。为了再造一个新西湖，杭州人下了大本钱，整个西湖综合整治工程，到目前，就投入近30亿元。

    “西湖整治工程，赢得了民心。”杭州市文明办负责人表示。在杨公堤景区的建设中，共拆除建筑27万多平方米，拆迁住户933户、单位125家，恢复水面70公顷。一份西湖综合保护工程的拆迁报告中写道：所有拆迁户，没有一户突击装修，没有一户漫天要价。在杭州市委、市政府“还湖于民”决策的推动下，令中外游人魂牵梦萦的300年前西湖“一湖二塔三岛三堤”的全景，终于重现人间。