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高价位低标准 不合格的名牌
2007-6-11 11:17:52 来源:国际在线

  由于中国部分行业标准低于欧美国家,导致同款产品在国内外形成两种不同档次。某些跨国公司也采用双重标准。

  在跨国公司眼里,“整顿时间短,处罚金额少”几乎成了一种“中国特色”。中国对生产销售劣质商品的罚款额最高是全部货值的3倍,这对大公司而言“不痛不痒”。

  2005年4月,宝洁公司的SK-II因涉嫌虚假宣传被南昌市工商局罚款20万元。20万元,与“现实最有效的紧肤技术”等虚假宣传所带来的巨大知名度和利润相比,实在是微乎其微!

  言及监管部门的漏洞,国家质检总局有关负责人介绍,由于进口服装大多不在实施检验检疫的进出境商品目录内,检验检疫机构难以在关口对问题商品进行控制。同时,内地部分消费者在消费心理方面注重品牌、款式、时尚等因素,忽视了衣着可能会给人身安全、健康造成损害,导致在安全、卫生项目不合格、影响人体健康的进口服装有市场,也使得一些国外服装制造商及其代理商、销售商有可乘之机。

 

  除有关部门在质检把关上出现偏差外,跨国公司产品本身的生产和销售也存在着诸多问题。这些产品是否都拥有如消费者所信赖的正规进货和销售渠道,质量与其“免检产品”的称号是否相符呢?

  记者在调查中了解到,各大国际品牌在中国市场销售一般是通过在商场设专柜和旗舰店两种方式,这些销售商都获得奢侈品公司发放的在中国的经营许可权。

  这源于上世纪90年代初奢侈品为了迅速而低成本地进入中国市场,充分利用原有销售渠道而普遍采取的做法。随着奢侈品消费市场的不断扩大,许多公司发现分销渠道已完全失去控制。

  在进货渠道上,有知情人士透露,并不是所有产品都经过了海关正规渠道进关,有些经营商为了牟取更多的利润,通过各种方式使这些“鱼目混珠”的奢侈品没有通过质量检查就来到中国消费者面前。

  例如在普通服装里掺入少量名牌服装,按照普通服装报价入关,或者在入关时,用普通服装的名字报关,但实际上箱子里是名牌服装;或者经销商直接从服装生产地进货。虽然服装出口国为法国或意大利,但产品可能根本就没到过这些国家,而是直接从这些厂家设在其他国家的生产地被经销商带到了中国市场。

  在售后服务方面,这些知名品牌也未能令消费者满意。还记得几年前东芝笔记本电脑因为质量问题在美国和中国两个不同市场截然不同的遭遇:在美国,东芝公司付出了10亿美元的赔偿;而在中国,它只承诺在网上给用户提供一个补丁程序。

  佳能公司的律师表示,由于中国与欧美等国家在召回制度上存在较大的差异,尽管佳能声明中提到全球一致的政策,但在具体操作上,中国的佳能用户远不能获得与欧美消费者同等的权益保护。

  一旦发现产品有缺陷问题,开诚布公地处理,是企业对社会、对用户应负之责任,体现的是企业诚实守信的美德,是提升品牌形象的机会。然而,让人匪夷所思的是,在中国市场日益受到跨国公司重视的今天,一些知名品牌摆出的却是傲慢的处理举动。

  “购买一年左右开始,相机就在正常使用的情况下陆续出现黑屏、镜头无法伸缩、曝光过度等故障。”自2006年7月3日起,中消协收到累计343名消费者关于柯达LS 443型数码相机的投诉。

  中消协与柯达公司进行了多次沟通,并就该问题举行了中消协成立22年历史上的首次投诉调解听证会。但即使如此,柯达仍坚持消费者需花1500元或更多的钱升级为其他机型的既有立场。柯达在处理涉及消费者切身利益事件时的强硬态度,引起了国内诸多消费者和行业内的批评。

  “洋品牌今天的傲慢,在一定程度上是被‘宠’出来的。”主张对洋品牌进行重点监管的浙江省工商局负责人说,洋品牌屡屡出现“金玉其外,败絮其中”的现象,与一些地方政府、监管部门、国内消费者一直对其高看一眼、厚爱三分的态度不无关系。

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