为更好地服务于患者，服务于矿山员工家属，铁坑公司职工医院开展优质服务活动，不断提高医疗质量。今年四季度，该院以“五心”（接待病人和蔼热心，诊治病人认真细心，解释病情详细耐心，接受意见诚恳虚心，护理病人体贴关心）为主要内容，通过完善各项措施，加强行政管理等有效途径，促进医护人员的医德医风、服务态度、医疗质量升级达标。让患者来到医院能够得到合理的检查，合理用药，合理批价，优质护理。该院还在挂号厅常年设有意见箱，接受病人和员工家属的监督，以达到患者、家属、医院、医护人员四个满意。
　　
　　通过活动，该院诊疗的规范化，制度的执行力，住院病人的“三查七对”，护理操作的技能等都有了较大的提高。