近日,从江西省电力公司传来喜讯,江西赣西供电公司民主评议行风工作在省电力公司十二个地市公司中名列前茅,同时获得了江西省人民政府颁发的“2007年全省民主评议政风行风工作人民群众满意服务窗口”称号。 自开展民主评议行风工作以来,江西赣西供电公司积极贯彻落实省委、省政府关于开展民主评议政风行风的工作部署,结合正在开展的国家电网公司“优质服务年”活动和省公司“满意工程”建设,全面加强行风建设,提升优质服务水平。该公司推出“零距离、全天候、保姆式”特色服务,将缴费服务搬进超市,把事故抢修中心搬进居民小区,与各大银行联手代扣电费,新余市民可在新余城区的80多个各类营业网点方便地交纳电费。积极推广带电作业、零点检修,倡导不停电催费等人性化服务理念。1-11月份,共开展带电作业516相次,减少停电时间995.7小时,实行零点检修26次,消除重大缺陷55起,累计多供电量达5755万kWh。认真做好行风评议员、客户座谈会和现场征询会工作,开门纳谏,广泛收集建议和意见。活动中,公司领导班子会议研究行风建设工作5次,召开民主评议行风领导小组会9次,召开各类行风监督员、评议员和客户座谈会40余次,印发供电服务满意工程手册和宣传资料10000余份,走访客户近万人次。 如今,赣西公司辖区用电客户普遍反映,赣西公司服务环境、服务设施有了很大改善,员工服务意识、服务理念有了明显变化,服务内容更加丰富,服务方式更加多样,充分展示了一个顾大局、讲诚信、负责任的国企形象,受到了当地政府和广大用电客户的普遍赞誉。 |