在不久前召开的江西省总工会女职工大会暨庆“三八”表彰大会上,市地税局办税服务厅获省总工会隆重表彰,被授予“全省五一巾帼集体”荣誉称号。 市地税局办税服务厅是一个以女性工作人员为主的窗口服务单位,其中女职工占总人数的75%。她们以女性特有的温柔和细腻,在全市首创首问服务、导税服务、预约服务、延时服务、提醒服务、限时服务、自助服务、上门服务等八项服务,为全市纳税人和投资者提供全过程、全方位、全天候的贴心服务,以亲情般的人性化服务打动了全体服务对象。 2007年以来仅在午间、节假日等非正常上班时间就接待纳税人178人次,并为数以千计的纳税人提供各种形式的特色服务,受到了纳税人的热烈欢迎,纳税人满意连续12个月达到99.8%以上,并实现了“零投诉”服务管理目标。她们还深入开展“女职工建功立业工程”,以“征纳互评”活动和纳税人加强互动沟通,织就征纳和谐纽带,广泛参与爱心公益活动,立足本职,反哺社会,树立亲民、爱民的社会形象,打造了地税亲民服务品牌。不仅得到广大纳税人和社会各界的高度赞誉,也引起各级工会组织的高度关注,被市巾帼建功活动领导小组树为典型在全市推广服务经验,并在此次“建功立业工程”活动中以优异表现荣获全省“五一巾帼集体”荣誉称号。
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