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新余:万元衣柜用了数月包边出现翻裂

来源:新余新闻网 作者:王若刚 吴莉莉 2015-09-25 09:23:00 编辑:傅志刚

      “花了18000多元买了两套衣柜,结果用了不到一年,衣柜门框包边就出现翻边问题。”9月24日,暨阳半岛豪园小区业主王女士向本报新闻热线投诉称,问题出现后,商家、厂家互相推拖,至今将近一年都没有解决问题。

      接到报料后,记者在王女士家中发现,从远处看,乳白色的衣柜看上去显得豪华气派,但走近一瞧,衣柜门框等多处位置出现包边材料翻裂情况。王女士说,2013年,她家的房子装修,年底前她在东方巴黎家居广场里卡多衣柜花费1.8万元订制了两套衣柜。次年初,衣柜进场完成安装。几个月后,王女士发现新买的衣柜出现质量问题,门框两处位置包边出现翻边状况。见此,王女士立即找到里卡多衣柜经销商反映,经双方协商,由经销商派人对出现翻边的地方实行粘合处理。但是,没过一个月,衣柜其它多处地方先后出现包边裂开的情况。王女士再次找到衣柜经销商要求处理。经销商提出“更换衣柜问题部件”的想法,但因颜色并不搭配,王女士拒绝了该提议。此后,厂家介入处理。厂家要求王女士找经销商,经销商则要求其找厂家解决。因厂家和经销商相互推拖,此消费纠纷一直搁置到现在。

      东方巴黎家居广场里卡多衣柜经销商在接受记者采访时表示,早前他们已将此事报告至衣柜生产厂家,厂家售后服务人员已介入此事处理。为维护品牌声誉,他们将协同厂家一起妥善处置好此事,争取尽快给消费者一个满意的答复。