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新余一市民买到7个月前生产的蛋糕 工商介入赔偿3倍货款

来源:新余新闻网 作者:王瑶 2015-10-19 09:38:00 编辑:傅志刚

    蛋糕外包装显示生产日期为2015年3月20日。图片由王女士提供

      15日,记者接到市民王女士爆料电话,说她在抱石公园附近的NENO咖啡买到一个过期的慕斯蛋糕,并详细讲述了整件事情经过。

      13日,王女士团购了一张价值99元的NENO咖啡蛋糕券,并于当日中午打电话预定了一款名叫千果恋的慕斯蛋糕,预定好14日下午去取。

      14日下午6时左右,王女士来到NENO咖啡店里,工作人员从一个保鲜柜里取出蛋糕。王女士说,按照常理想,这种预定的生日蛋糕都是现做现取的,不会存在过期的问题,而且店家从预定到取货整个过程都没有告知王女士这款蛋糕是6个月保质期的。因此,王女士想都没想这方面的问题,只简单看了一下外包装,便把蛋糕取走了。

      到家之后,王女士准备拿出蛋糕来吃,还没拆开就发现外包装上很粘,已经和蛋糕底座粘在一起,取出蛋糕后,看见蛋糕上有一层霜状物,整个蛋糕看起来像冰冻过,完全没有新鲜蛋糕的样子,王女士觉得不对劲后,拿起蛋糕外包装一看,吓了她一跳——生产日期:2015年3月20日,保质期:6个月。这是7个月前生产的蛋糕,现在已经过期了一个多月。王女士说,还好没有马上吃,要不然不知道会有什么后果,这也是她第一次知道还有保质期6个月的慕斯蛋糕。

      王女士立即与NENO咖啡店家联系,并拍了几张照片传给店家负责人,该负责人回复她,刚从外地回家,不清楚这件事。过了不一会,负责人又联系王女士,说刚才查了仓库,这一批次的蛋糕之前已经销毁了,可能是销毁的时候漏了一两个,并提出退款或者赔偿一个其他品牌的蛋糕。15日上午,店家又提出退款并补偿200元现金。

      对于店家的解释,王女士不能接受。王女士认为,即使是漏了一两个没有销毁,在有客人预订之后或者取货之前,工作人员也应该检查生产日期,因此,王女士也没有接受店家的赔偿。

      15日上午,记者致电NENO咖啡的负责人,一开始负责人称并不知道这件事情,随即记者问:“买家没有打电话给你们吗?”负责人则改口说:“我们马上要去和买家见面协商,稍后再联系。”

      15日上午10时,王女士带上蛋糕样品向渝水区市场监督管理局城西分局进行投诉。工作人员立即前往店家实地调查取证,查看了营业执照、存放食物的冷柜等设备,填写了投诉单,并按照相关规定,要求店家全额退回货款,并作出货款3倍的赔偿。

      王女士告诉记者,赔偿多少钱是小事,她想通过自己的亲身经历给全市的人民提个醒,买食物时一定要注意生产日期和保质期,同时也要让不良商家依法受到处罚。