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城东办提升业务水平 推进民事代办

来源:江西网络广播电视台 作者:游丛 2015-06-11 15:20:00 编辑:张颖

      江西网络广播电视台6月11日新余讯(游丛)近日,城东办以改进工作作风为抓手,以群众满意为目标,进一步提升窗口服务能力和水平,推进民事代办工作进度。

      一目标——让群众满意。通过召开工作会议及组织学习,不断强化对窗口工作人员及代办员的教育培训,引导工作人员始终保持公仆意识,牢固树立让人民群众满意的信念,为群众办实事、做好事、解难事。

      二规范——树文明形象。规范言行举止。规定工作人员在接待群众时使用文明用语,在与群众的沟通交流中耐心、细致、和气。规范政务公开,将办事流程、工作职责等事项在公示栏上公开,让群众少跑冤枉路,少花冤枉钱。

      三及时——创高效工作。及时服务,热情周到,对群众提出的问题耐心倾听并认真答复,以真诚的服务对待每一个办事群众;及时办结,对受理的材料,当场办理,一时无法办结的,向群众说明原因,做好解释工作;及时归档,代办点建立便民服务录本和服务事项办理、回访记录等相关台账;及时整理,便于进一步掌握群众工作的方法和技巧,以行动赢得群众对民事代办工作的肯定和支持。