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鹄山乡便民服务中心多举措优作风提效能

来源:江西网络广播电视台 作者:刘凯文 2015-12-07 15:31:00 编辑:张颖

      江西网络广播电视台12月7日新余讯(刘凯文)近年来,鹄山乡便民服务中心以打造政务“服务高地”为目标,坚持以“服务经济、方便群众”为宗旨,多举措优作风、提效能,全力建设一流便民服务平台。

      该中心制定出台《进一步加强中心效能和作风建设的实施意见》、《行政服务中心进驻制度》等15项管理制度,与进驻行政服务中心窗口部门工作人员签订责任状;成立效能督察工作领导小组,对行政服务中心窗口工作人员遵守工作纪律情况进行督导;设置意见箱,公布举报投诉电话,全方位接受社会和群众的监督。

      同时,该中心按照“强规范、重管理”的工作思路,大力推行“366”服务模式(即亮党员身份、亮服务承诺、亮服务标准,热心接待、耐心解答、用心学习、细心工作、贴心服务、公心办事,预约服务、延时服务、代办服务、联合服务、上门服务、跟踪服务),不断提高为民服务水平。接待群众,履行首问责任制、一次性告知制、限时办结制,不推诿、不拖拉,把工作做优做实;对暂时不能办理的事项提供政策依据和解决方案,耐心解答群众疑问,得到办事群众的一致好评。